PRIVACY POLICY

POLITICA SULLA PRIVACY

In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati – GDPR) e alla Legge Organica 3/2018 sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD), si informa l’utente della presente Informativa sulla Privacy.

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1. Responsabile del trattamento

• Titolare: Phoenix Stellar, S.L.

• CIF: B21984166

• Sede legale: C/ Mare de Déu del Pilar, 114, provincia di Barcellona, Spagna

• Marchio commerciale: Il Mondo di Alex

• Email di contatto: info@phoenixstellar.com

2. Dati personali che raccogliamo

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:

• Nome e cognome

• Indirizzo postale

• Indirizzo email

• Numero di telefono

• Dati di fatturazione

• Informazioni necessarie per la personalizzazione dei prodotti (ad esempio, testi personalizzati)

• Immagini inviate volontariamente dai clienti

• Dati di navigazione (tramite cookie e tecnologie simili)

3. Finalità del trattamento

I dati personali saranno trattati con le seguenti finalità:

• Gestire l’acquisto, la produzione e la spedizione dei prodotti acquistati.

• Gestire prodotti personalizzati.

• Gestire richieste o domande di informazioni.

• Inviare comunicazioni commerciali e newsletter, quando l’utente abbia prestato il proprio consenso (tramite Klaviyo).

• Realizzare campagne pubblicitarie e remarketing tramite Meta Ads, Google Ads, Pinterest Ads e YouTube Ads.

• Migliorare l’esperienza di navigazione e ottimizzare il sito web.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati si basa su:

• L’esecuzione del contratto di compravendita.

• Il consenso dell’interessato (cookie, newsletter, invio di immagini).

• L’adempimento di obblighi legali applicabili.

5. Cessione dei dati a terzi

I dati potranno essere comunicati ai seguenti fornitori di servizi necessari per l’attività:

• Shopify (piattaforma ecommerce)

• Gateway di pagamento

• Aziende di trasporto

• Klaviyo (email marketing)

• Meta Platforms

• Google LLC (Google Ads, Analytics e YouTube)

• Pinterest

Alcuni di questi fornitori potrebbero essere situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, i trasferimenti vengono effettuati con le garanzie adeguate conformemente alla normativa vigente (clausole contrattuali tipo o altri meccanismi legali).

Phoenix Stellar, S.L. non vende né cede dati personali a terzi per fini commerciali propri.

6. Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati:

• Finché perdura il rapporto contrattuale.

• Durante i termini legalmente richiesti in materia fiscale e contabile.

• Fino a quando l’utente richieda la loro cancellazione nel caso di comunicazioni commerciali.

7. Diritti dell’utente

L’utente può esercitare i seguenti diritti:

• Accesso ai propri dati personali.

• Rettifica di dati inesatti.

• Cancellazione quando i dati non sono più necessari.

• Opposizione al trattamento.

• Limitazione del trattamento.

• Portabilità dei dati.

Per esercitare tali diritti, può inviare una richiesta all’indirizzo email info@phoenixstellar.com, allegando copia di un documento identificativo.

Inoltre, ha il diritto di presentare reclamo all’Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (www.aepd.es).

8. Cessione di immagini e contenuti generati dagli utenti

I clienti possono inviare volontariamente fotografie o contenuti audiovisivi che mostrano i prodotti acquistati, sia tramite email, WhatsApp o social network.

Con l’invio volontario di tali immagini, l’utente dichiara:

• Essere titolare legittimo delle stesse o disporre di autorizzazione sufficiente.

• Che dispone del consenso delle persone che possono apparire in esse, specialmente in caso di minori.

L’invio di queste immagini implica l’autorizzazione espressa, gratuita e non esclusiva a Phoenix Stellar, S.L. per il loro utilizzo a fini promozionali e commerciali, inclusi:

• Pubblicazione sul sito web.

• Social network.

• Newsletter.

• Campagne pubblicitarie online e offline.

L’utente potrà revocare tale autorizzazione in qualsiasi momento mediante richiesta scritta all’indirizzo email indicato, procedendo al ritiro nelle future pubblicazioni.

9. Sicurezza dei dati

Phoenix Stellar, S.L. adotta le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza, la riservatezza e l’integrità dei dati personali.

10. Modifiche

Phoenix Stellar, S.L. si riserva il diritto di modificare la presente Politica sulla Privacy per adeguarla a novità legislative o cambiamenti nell’attività.