Preparazione
I tempi di produzione sono indicati nella scheda di ogni prodotto.
Spedizioni e resi
Spedizioni e resi
Curiamo ogni dettaglio dell'ordine e molti prodotti vengono preparati appositamente per ciascun cliente. Qui puoi consultare le condizioni vigenti relative a spedizione, consegna e reso.
Consegna
Il costo e i tempi dipendono dalla destinazione e dal corriere.
Resi
Le condizioni variano a seconda che il prodotto sia standard, su misura o personalizzato.
Preparazione, costi e ricezione
In quali zone effettuate le spedizioni?
Effettuiamo spedizioni in Spagna e a livello internazionale.
Quali sono i costi di spedizione?
Spagna peninsulare
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 60 € (IVA inclusa).
- Per gli ordini inferiori, le spese di spedizione variano tra 4 € e 6 € (IVA inclusa).
Isole Baleari
- Costo di spedizione compreso tra 12 € e 15 € per ordini inferiori a 151 €.
Spedizioni internazionali
- Il costo viene calcolato automaticamente durante l'acquisto in base al Paese di destinazione.
- Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea possono essere applicati dazi o spese doganali, a carico del cliente.
Quali sono i tempi di produzione e consegna?
Tutti i nostri prodotti vengono realizzati su ordinazione, pertanto i tempi comprendono una fase di produzione preliminare. Il tempo stimato è indicato nella scheda di ogni prodotto.
Una volta spedito l'ordine:
- Il tempo di consegna dipenderà dal corriere.
- Il Mondo di Alex non può garantire una data di consegna esatta dopo che l'ordine ha lasciato le proprie strutture.
- Nei periodi di forte richiesta, come saldi, campagne speciali o Black Friday, i tempi possono allungarsi.
Cosa devo controllare al ricevimento dell'ordine?
- Controlla lo stato del pacco al momento della consegna.
- Segnala qualsiasi problema sulla ricevuta del corriere.
La firma della prova di consegna implica l'accettazione dello stato della spedizione e del numero di colli ricevuti.
Condizioni e procedura
Qual è il termine per richiedere un reso?
Hai a disposizione 15 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine. Trascorso questo termine, non saranno accettati resi.
Quali prodotti possono essere restituiti?
Saranno accettati esclusivamente i resi di prodotti che:
- Non siano stati realizzati su misura.
- Non siano stati personalizzati, ad esempio con nomi o testi.
- Siano in perfette condizioni.
- Non siano stati utilizzati, installati o maneggiati.
- Vengano restituiti nella confezione originale.
Quali prodotti non possono essere restituiti?
Non saranno accettati resi di:
- Murales su misura.
- Carte da parati su misura.
- Prodotti personalizzati con testo.
- Adesivi murali personalizzati.
- Qualsiasi altro prodotto realizzato su misura o personalizzato.
Questi prodotti vengono realizzati appositamente per ciascun cliente e sono esclusi dal diritto di recesso.
Quali condizioni si applicano ai prodotti tessili?
Per motivi di igiene e tutela dei più piccoli, i prodotti tessili possono essere restituiti solo se:
- Conservano la confezione originale.
- Non sono stati aperti.
- Non sono stati utilizzati.
- Non sono stati lavati.
Chi sostiene i costi del reso?
Le spese di spedizione relative al reso sono a carico del cliente. Il cliente è inoltre responsabile del corretto imballaggio del prodotto e della spedizione presso le nostre strutture.
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Devi comunicarlo entro un massimo di 48 ore dal ricevimento dell'ordine.
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Quali condizioni si applicano alla carta da parati in rotoli?
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