PRIVACY POLICY

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (Règlement général sur la protection des données – RGPD) et à la Loi organique 3/2018 sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD), l’utilisateur est informé de la présente Politique de confidentialité.

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1. Responsable du traitement

• Responsable : Phoenix Stellar, S.L.

• SIRET : B21984166

• Siège social : C/ Mare de Déu del Pilar, 114, province de Barcelone, Espagne

• Marque commerciale : Il Mondo di Alex

• Adresse e-mail de contact : info@phoenixstellar.com

2. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Données de facturation

• Informations nécessaires à la personnalisation des produits (par exemple, textes personnalisés)

• Images envoyées volontairement par les clients

• Données de navigation (via cookies et technologies similaires)

3. Finalité du traitement

Les données personnelles seront traitées aux fins suivantes :

• Gérer l’achat, la production et l’envoi des produits achetés.

• Gérer les produits personnalisés.

• Répondre aux demandes ou sollicitations d’information.

• Envoyer des communications commerciales et des newsletters, lorsque l’utilisateur a donné son consentement (via Klaviyo).

• Réaliser des campagnes publicitaires et de remarketing via Meta Ads, Google Ads, Pinterest Ads et YouTube Ads.

• Améliorer l’expérience de navigation et optimiser le site web.

4. Base juridique du traitement

Le traitement des données est basé sur :

• L’exécution du contrat de vente.

• Le consentement de la personne concernée (cookies, newsletter, envoi d’images).

• Le respect des obligations légales applicables.

5. Communication des données à des tiers

Les données peuvent être communiquées aux prestataires de services suivants nécessaires à l'activité :

• Shopify (plateforme ecommerce)

• Passerelles de paiement

• Entreprises de transport

• Klaviyo (email marketing)

• Meta Platforms

• Google LLC (Google Ads, Analytics et YouTube)

• Pinterest

Certains de ces fournisseurs peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, les transferts sont effectués avec les garanties appropriées conformément à la réglementation en vigueur (clauses contractuelles types ou autres mécanismes légaux).

Phoenix Stellar, S.L. ne vend ni ne cède de données personnelles à des tiers à des fins commerciales propres.

6. Conservation des données

Les données personnelles seront conservées :

• Tant que la relation contractuelle est maintenue.

• Pendant les délais légalement exigés en matière fiscale et comptable.

• Jusqu’à ce que l’utilisateur demande leur suppression dans le cas de communications commerciales.

7. Droits de l’utilisateur

L’utilisateur peut exercer les droits suivants :

• Accès à vos données personnelles.

• Rectification des données inexactes.

• Suppression lorsque les données ne sont plus nécessaires.

• Opposition au traitement.

• Limitation du traitement.

• Portabilité des données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez envoyer une demande à l’adresse e-mail info@phoenixstellar.com, en joignant une copie d’un document d’identification.

De plus, il a le droit de déposer une réclamation auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données (www.aepd.es).

8. Cession d’images et contenu généré par les utilisateurs

Les clients peuvent envoyer volontairement des photographies ou du contenu audiovisuel montrant les produits achetés, que ce soit par e-mail, WhatsApp ou réseaux sociaux.

Par l’envoi volontaire de ces images, l’utilisateur déclare :

• Être le titulaire légitime de celles-ci ou disposer d’une autorisation suffisante.

• Qu’il dispose du consentement des personnes pouvant y apparaître, notamment en cas de mineurs.

L’envoi de ces images implique l’autorisation expresse, gratuite et non exclusive à Phoenix Stellar, S.L. pour leur utilisation à des fins promotionnelles et commerciales, incluant :

• Publication sur le site web.

• Réseaux sociaux.

• Newsletters.

• Campagnes publicitaires en ligne et hors ligne.

L’utilisateur pourra révoquer cette autorisation à tout moment par une demande écrite à l’adresse indiquée, ce qui entraînera le retrait lors de futures publications.

9. Sécurité des données

Phoenix Stellar, S.L. adopte les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles.

10. Modifications

Phoenix Stellar, S.L. se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité afin de l’adapter aux nouveautés législatives ou aux changements dans l’activité.