Questions Fréquentes

À propos du Design et de la Personnalisation

Le mural peint est-il fait sur mesure pour mon mur ?
Oui. Le design du mural est réalisé sur mesure pour votre mur, tant en largeur qu'en hauteur. Nous agrandissons et/ou réduisons le design pour qu'il s'adapte parfaitement à la décoration de la chambre, qu'elle soit de style enfantin ou pour bébé. Notre département de design adaptera le mural pour que vous ne perdiez aucune partie du dessin. Le dessin sera complet quelle que soit la taille !

Comment puis-je personnaliser mon mural ou ma décoration ?
Totalement gratuitement ! Vous pouvez personnaliser votre mural ou n'importe lequel de nos produits en ajoutant un texte ou des noms pour le rendre unique. Notre département de design intégrera le texte de la meilleure manière possible.

Puis-je faire d'autres modifications sur le design ?
Oui, c'est possible ! Si vous souhaitez supprimer un élément du mural ou ajouter un élément d'un autre mural au vôtre, vous devez choisir l'option "Intégration Totale" lors de votre commande.

J'ai des meubles, des prises ou d'autres éléments sur le mur, comment faire ?
Ne vous inquiétez pas ! Si votre mur comporte un lit, un bureau, des prises ou d'autres éléments qui pourraient cacher le design, nous l'adaptons pour que rien ne masque les parties importantes. Pour cela, vous devez choisir l'option "Adaptation 100% + Intégration totale" et joindre un dessin fait à la main (en indiquant le numéro de commande) montrant les mesures et distances de ces éléments. Vous pouvez aussi nous l'envoyer par WhatsApp. Notre équipe de design le rendra parfait !

À propos du Produit et de l’Installation

Comment dois-je mesurer mon mur ?
Si vous souhaitez couvrir tout le mur avec un design, vous devez mesurer la largeur et la hauteur totales. Nous recommandons d’ajouter environ 2 cm supplémentaires à chaque mesure (largeur et hauteur) pour garantir que toute la surface sera bien couverte.

Comment colle-t-on le mural sur le mur ?
Nos muraux sont préencollés, ce qui signifie que chaque bande de papier a déjà la colle incluse au dos. Pour l’activer, il suffit d’un spray d’eau pour humidifier toute la partie arrière de chaque bande. Il est très important de bien mouiller à la fois le mur et le papier, sans laisser de zones sèches.

Quel type de papier est-ce ?
C’est un papier peint lavable, préencollé et adapté aux murs lisses. De plus, l’impression est réalisée avec des encres écologiques.

Expéditions et Retours

Quel est le délai d’expédition ?
Aucun mur n’est identique à un autre. Nous concevons chaque mural de zéro exclusivement pour vous. Ce travail de design et de fabrication sur mesure nécessite 4 à 10 jours ouvrables.

Puis-je retourner ma commande ?
Étant donné qu’il s’agit d’un produit fabriqué sur mesure pour votre mur, il n’est PAS possible de faire un retour.

Un retour ne sera accepté qu’en cas de réception du mural en mauvais état ou avec un design erroné. Il est essentiel de vérifier que toutes les bandes, le design et les mesures sont corrects avant de coller le mural sur le mur. Une fois collé, aucune réclamation ne sera possible.

À propos de Nous et de la Durabilité

Où sont fabriqués et confectionnés les produits ?
Tout est fabriqué en Espagne. Nous disposons de nos propres installations, machines et atelier textile. Dans notre atelier, nos "super filles" confectionnent chaque pièce à la main avec beaucoup d’amour, obtenant un produit de haute qualité avec des coutures parfaites, de manière totalement artisanale. C’est ce que nos clients reconnaissent ! :)

Que faites-vous pour la durabilité ?
La durabilité est essentielle pour nous. Beaucoup de nos produits portent le label FSC® (Forest Stewardship Council®), ce qui signifie que les arbres utilisés pour nos papiers peints, vinyles infantiles, murales, tableaux, textiles, plaques, medidores et tapis vinyles sont cultivés de manière responsable. Cela apporte des bénéfices environnementaux, sociaux et économiques pour tous les acteurs impliqués.