Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de la presente Política de Privacidad.

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1. Responsable del tratamiento

• Titular: Phoenix Stellar, S.L.

• CIF: B21984166

• Domicilio social: C/ Mare de Déu del Pilar, 114, provincia de Barcelona, España

• Marca comercial: Il Mondo di Alex

• Correo electrónico de contacto: info@phoenixstellar.com

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Nombre y apellidos

• Dirección postal

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Datos de facturación

• Información necesaria para la personalización de productos (por ejemplo, textos personalizados)

• Imágenes enviadas voluntariamente por clientes

• Datos de navegación (mediante cookies y tecnologías similares)

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se tratarán con las siguientes finalidades:

• Gestionar la compra, producción y envío de los productos adquiridos.

• Gestionar productos personalizados.

• Atender consultas o solicitudes de información.

• Enviar comunicaciones comerciales y newsletters, cuando el usuario haya prestado su consentimiento (a través de Klaviyo).

• Realizar campañas publicitarias y remarketing mediante Meta Ads, Google Ads, Pinterest Ads y YouTube Ads.

• Mejorar la experiencia de navegación y optimizar el sitio web.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos se basa en:

• La ejecución del contrato de compraventa.

• El consentimiento del interesado (cookies, newsletter, envío de imágenes).

• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Cesión de datos a terceros

Los datos podrán ser comunicados a los siguientes proveedores de servicios necesarios para la actividad:

• Shopify (plataforma ecommerce)

• Pasarelas de pago

• Empresas de transporte

• Klaviyo (email marketing)

• Meta Platforms

• Google LLC (Google Ads, Analytics y YouTube)

• Pinterest

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, las transferencias se realizan con las garantías adecuadas conforme a la normativa vigente (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales).

Phoenix Stellar, S.L. no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

• Mientras se mantenga la relación contractual.

• Durante los plazos legalmente exigidos en materia fiscal y contable.

• Hasta que el usuario solicite su supresión en el caso de comunicaciones comerciales.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.

• Rectificación de datos inexactos.

• Supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

• Oposición al tratamiento.

• Limitación del tratamiento.

• Portabilidad de los datos.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico info@phoenixstellar.com, adjuntando copia de un documento identificativo.

Asimismo, tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cesión de imágenes y contenido generado por usuarios

Los clientes pueden enviar voluntariamente fotografías o contenido audiovisual mostrando los productos adquiridos, ya sea por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.

Mediante el envío voluntario de dichas imágenes, el usuario declara:

• Ser titular legítimo de las mismas o disponer de autorización suficiente.

• Que cuenta con el consentimiento de las personas que puedan aparecer en ellas, especialmente en caso de menores de edad.

El envío de estas imágenes implica la autorización expresa, gratuita y no exclusiva a Phoenix Stellar, S.L. para su uso con fines promocionales y comerciales, incluyendo:

• Publicación en el sitio web.

• Redes sociales.

• Newsletters.

• Campañas publicitarias online y offline.

El usuario podrá revocar dicha autorización en cualquier momento mediante solicitud escrita al correo indicado, procediéndose a la retirada en futuras publicaciones.

9. Seguridad de los datos

Phoenix Stellar, S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales.

10. Modificaciones

Phoenix Stellar, S.L. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la actividad.