FAQ
Resolvemos las dudas más habituales
Encuentra información sobre murales a medida, personalización, instalación, envíos y fabricación. Abre cada pregunta para consultar la respuesta.
Antes de preparar tu diseño
¿El mural se hace a medida para mi pared?
Sí. El diseño se adapta al ancho y al alto indicados para la pared. La composición se amplía o reduce para encajar en las medidas solicitadas y mantener visible el conjunto del dibujo.
¿Cómo puedo personalizar mi mural o decoración?
Puedes añadir un nombre o un texto en los productos que incluyan esta opción. La personalización indicada actualmente se realiza sin coste adicional y el equipo de diseño integra el texto dentro de la composición.
¿Puedo solicitar otras modificaciones en el diseño?
Sí. Para eliminar elementos o incorporar partes de otro mural, selecciona la opción Integración total al realizar el pedido.
Tengo muebles, enchufes o ventanas. ¿Cómo debo indicarlo?
Selecciona la opción Adaptación 100% + Integración total y adjunta un dibujo con las medidas y distancias de los elementos que deben tenerse en cuenta. Indica también el número de pedido. Esta información puede enviarse mediante los canales de contacto disponibles, incluido WhatsApp.
Medición, papel y colocación
¿Cómo debo medir mi pared?
Mide el ancho y el alto total de la superficie que quieras cubrir. La recomendación actual es añadir aproximadamente 2 cm extra al ancho y al alto para facilitar el ajuste durante la instalación.
¿Cómo se instala el mural en la pared?
Los murales son preencolados: cada tira lleva la cola en la parte trasera. Para activarla, moja bien la parte posterior con un pulverizador de agua. También debe humedecerse la pared, evitando que queden zonas secas.
¿Qué tipo de papel se utiliza?
El papel indicado para los murales es lavable, preencolado y apto para paredes lisas. La impresión se realiza con las tintas ecológicas especificadas para este producto.
Plazos y comprobaciones
¿Cuál es el plazo de preparación de un mural a medida?
El tiempo de diseño y fabricación indicado actualmente para los murales a medida es de 4 a 10 días laborables. Consulta también la ficha del producto, especialmente durante periodos de alta demanda.
¿Puedo devolver un mural fabricado a medida?
Los productos fabricados a medida para una pared no admiten devolución por desistimiento. Se aceptará una reclamación cuando el mural llegue en mal estado, exista un error en el diseño por nuestra parte o las medidas entregadas no coincidan con las solicitadas.
¿Qué debo comprobar antes de instalarlo?
Antes de pegar el mural, revisa todas las tiras, la continuidad del diseño y las medidas. Una vez instalado, no se aceptarán reclamaciones relacionadas con errores que podían detectarse antes de la colocación.
Cómo trabajamos
¿Dónde se fabrican y confeccionan los productos?
El diseño, la impresión y la confección de distintos productos se trabajan desde nuestras instalaciones en España. Contamos con maquinaria propia y un taller textil en el que se confeccionan las piezas.
¿Qué medidas se aplican en materia de sostenibilidad?
Muchos productos cuentan con el sello FSC® (Forest Stewardship Council®), relacionado con una gestión responsable de los recursos forestales utilizados en papeles pintados, láminas y otros materiales de papel. Consulta la ficha de cada producto para comprobar las características aplicables.