ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
En Il Mondo di Alex cuidamos cada detalle de tu pedido, ya que muchos de nuestros productos se fabrican especialmente para ti. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre envíos y devoluciones.
📦 ENVÍOS
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a España y a nivel internacional.
2. Costes de envío
España (Península)
- Envío gratuito en pedidos superiores a 60€ (IVA incluido)
- Para pedidos inferiores, los gastos de envío oscilan entre 4€ y 6€ (IVA incluido)
Islas Baleares
- Coste de envío entre 12€ y 15€ para pedidos inferiores a 60€
Envíos internacionales
- El coste se calcula automáticamente en el proceso de compra según el país de destino
- En envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles o gastos de aduana, que serán asumidos por el cliente
3. Plazos de producción y envío
Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, por lo que los plazos incluyen un tiempo de producción previo.
👉 El plazo estimado está indicado en la ficha de cada producto.
Una vez el pedido ha sido expedido:
- El tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte
- Il Mondo di Alex no puede garantizar plazos exactos de entrega una vez el pedido ha salido de nuestras instalaciones
En periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales, Black Friday…), los plazos pueden verse ampliados.
4. Recepción del pedido
En el momento de la entrega:
- El cliente deberá comprobar el estado del paquete
- Se recomienda indicar cualquier incidencia en el albarán de entrega del transportista
La firma del comprobante de entrega implica la conformidad con el estado del envío y el número de bultos recibidos.
🔁 DEVOLUCIONES
1. Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Transcurrido este plazo, no se aceptarán devoluciones.
2. Productos que admiten devolución
Se aceptarán devoluciones únicamente de productos que:
- No hayan sido fabricados a medida
- No hayan sido personalizados (por ejemplo, con nombres o textos)
- Se encuentren en perfecto estado
- No hayan sido usados, instalados o manipulados
- Se devuelvan en su embalaje original
3. Productos que no admiten devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Murales a medida
- Papeles pintados a medida
- Productos personalizados con texto
- Vinilos personalizados
- Cualquier producto a medida o personalizado
Estos productos están confeccionados específicamente para cada cliente y, por tanto, quedan excluidos del derecho de desistimiento.
4. Productos textiles
Por motivos de higiene y protección del consumidor infantil, los productos textiles solo podrán devolverse si:
- Se conservan en su embalaje original
- No han sido abiertos
- No han sido usados
- No han sido lavados
5. Costes de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
El cliente será responsable de embalar correctamente el producto y enviarlo a nuestras instalaciones.
6. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, deberás escribirnos a devoluciones@ilmondodialex.com, indicando tu número de pedido.
Una vez recibamos el producto y comprobemos que se encuentra en perfecto estado:
- Se procederá al reembolso
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
7. Productos defectuosos o error
En caso de recibir un producto defectuoso o con un error, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
8. Productos a medida
En el caso de murales o papeles pintados a medida, solo se aceptarán devoluciones cuando exista:
- Un error en el diseño por nuestra parte
- Una diferencia entre las medidas solicitadas y las entregadas
No se aceptarán devoluciones por errores en las medidas facilitadas por el cliente.
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FABRICACIÓN Y TALLER TEXTIL PROPIO
Fabricación y Confección propia, 100% Nacional.

LA SOSTENIBILIDAD EN IL MONDO DI ALEX
Compromiso con la Sostenibilidad en Productos Infantiles!

Nuestra Mondolover @goldenlipgloss
Os mostramos lo espectacular que queda nuestro mural BALLENAS OCEAN

Desde Florida nuestra Mondolover Judith
Sólo hay que ver las caritas de felicidad de este dúo :)

LOVE es lo que quería @Geydow para su cuadro.
Una ilustración donde se plasme el amor, eso nos solicitó nuestra Mondolover @geydow

Nuestra Mondolover @byesthergarciaeg
Un resultado acogedor, luminoso y fresco!

Flores Rosas para nuestra Mondolover @slowandchic
Os mostramos como un papel pintado con dibujos grandes dan amplitud a una estancia.

Nuestra Mondolover Sandra nos enseña su cocina!
Un precioso Bosque es el protagonista!





