politica sulla riservatezza

INFORMATIVA SULLA PRIVACY DEL SITO WEB
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Ultimo aggiornamento: 09-06-2025

In Phoenix Stellar, SL, ci impegniamo a proteggere e rispettare la tua privacy. Questa informativa descrive quali dati personali raccogliamo, come li trattiamo, perché ne abbiamo bisogno e quali sono i tuoi diritti al riguardo.

Questa informativa è stata redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (GDPR).

1. Chi è il Titolare del Trattamento dei tuoi dati?

Ragione Sociale: Phoenix Stellar, SL
Partita IVA/Codice Fiscale: B21984166
Sede Fiscale: C/ Mare de Deu del Pilar, 114 - 08440 Cardedeu - Barcellona
Email di Contatto: info@phoenixstellar.com

2. Quali dati personali raccogliamo e per quale finalità?

Raccogliamo i tuoi dati in modi diversi, a seconda della tua interazione con noi:

a) Per gestire il tuo acquisto e il rapporto contrattuale:

• Dati che trattiamo: Nome e cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, Codice Fiscale (per le fatture), indirizzo email e numero di telefono.

• Finalità: Elaborare il tuo ordine, gestire il pagamento, effettuare la spedizione, emettere la relativa fattura e comunicare con te sullo stato del tuo ordine.

• Base giuridica: L'esecuzione di un contratto di compravendita di cui sei parte.

b) Per la creazione di prodotti personalizzati:

• Dati che trattiamo: Immagini, testi, nomi o qualsiasi altro dato che ci fornisci per la personalizzazione di un prodotto.

• Finalità: Fabbricare il prodotto personalizzato secondo le tue specifiche.

• Base giuridica: L'esecuzione di un contratto. Una volta consegnato il prodotto, questi dati specifici di personalizzazione saranno eliminati dai nostri sistemi attivi dopo un periodo prudenziale per gestire eventuali reclami.

c) Per l'assistenza clienti:

• Dati che trattiamo: I dati che ci fornisci tramite il nostro modulo di contatto, email o telefono (nome, email, contenuto della tua richiesta).

• Finalità: Rispondere ai tuoi dubbi, reclami, commenti o richieste di informazioni.

• Base giuridica: Il nostro legittimo interesse a offrirti un'assistenza di qualità e, in alcuni casi, il tuo consenso.

d) Per finalità di Marketing (se ci dai il tuo consenso):

• Dati che trattiamo: Indirizzo email.

• Finalità: Inviarti la nostra newsletter con promozioni, novità e contenuti di interesse sui nostri prodotti.

• Base giuridica: Il tuo consenso esplicito, che puoi revocare in qualsiasi momento tramite il link per "cancellarsi" incluso in ogni comunicazione o scrivendoci a info@phoenixstellar.com.

e) Per migliorare il nostro sito web (dati di navigazione):

• Dati che trattiamo: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate e durata della visita. Vengono raccolti tramite cookie.

• Finalità: Analizzare l'uso del nostro sito web per migliorare l'esperienza dell'utente, ottimizzare i nostri servizi e garantire la sicurezza.

• Base giuridica: Il nostro legittimo interesse e, per i cookie non essenziali, il tuo consenso.

3. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

I tuoi dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti:

• Dati dei clienti (acquisti): Saranno conservati per la durata del rapporto commerciale e, successivamente, per i periodi legalmente richiesti per adempiere agli obblighi fiscali e contabili (generalmente 6 anni).

• Dati per il marketing: Saranno conservati fino a quando non revocherai il tuo consenso.

• Dati delle richieste: Saranno conservati per il tempo necessario a risolvere la tua richiesta e successivamente eliminati.

4. Con chi condividiamo i tuoi dati?

Non vendiamo, noleggiamo né cediamo i tuoi dati personali a terzi. Tuttavia, per poterti fornire i nostri servizi, dobbiamo condividere i tuoi dati con:

• Aziende di trasporto e logistica: Per poterti consegnare i tuoi ordini.

• Piattaforme di pagamento (es: Stripe, PayPal): Per elaborare i pagamenti in modo sicuro. Esse agiscono come titolari dei propri trattamenti.

• Fornitori di servizi tecnologici (es: hosting, email marketing): Aziende che ci forniscono supporto per il funzionamento del nostro sito web e delle comunicazioni.

• Consulenti fiscali e contabili: Per adempiere ai nostri obblighi legali.

Richiediamo a tutti i nostri fornitori di rispettare la normativa sulla protezione dei dati e di garantire la sicurezza delle tue informazioni. Alcuni di questi fornitori possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), nel qual caso ci assicuriamo che i trasferimenti avvengano con garanzie adeguate (come le Clausole Contrattuali Tipo della Commissione Europea).

5. Quali sono i tuoi diritti?

Hai il diritto di:

• Accesso: Sapere se stiamo trattando i tuoi dati e accedervi.

• Rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

• Cancellazione (Diritto all'oblio): Chiedere che eliminiamo i tuoi dati quando non sono più necessari.

• Limitazione del trattamento: Richiedere la sospensione del trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.

• Portabilità: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e di uso comune per trasmetterli a un altro titolare.

• Opposizione: Opporti al trattamento dei tuoi dati per motivi connessi alla tua situazione particolare.

• Non essere soggetto a decisioni individuali automatizzate.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, puoi inviarci un'email a info@phoenixstellar.com, indicando il diritto che desideri esercitare e allegando una copia del tuo documento d'identità o di un documento identificativo equivalente per verificare la tua identità.

Se ritieni che non abbiamo trattato i tuoi dati in modo adeguato, hai il diritto di presentare un reclamo all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (AEPD) o all'autorità di controllo del tuo paese.

6. Sicurezza dei dati

Abbiamo adottato le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei tuoi dati personali e per evitarne l'alterazione, la perdita, il trattamento o l'accesso non autorizzato. Utilizziamo protocolli di sicurezza (SSL) affinché la trasmissione dei dati avvenga in forma crittografata.

7. Modifiche all'Informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa per adeguarla a novità legislative o giurisprudenziali. Qualsiasi modifica sarà comunicata attraverso il nostro sito web o via email ai nostri utenti.