INFORMATIVA SULLA PRIVACY DEL SITO

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Ultimo aggiornamento: 09/06/2025

In Phoenix Stellar, SL, ci impegniamo a proteggere e rispettare la tua privacy. Questa informativa descrive quali dati personali raccogliamo, come li trattiamo, perché ne abbiamo bisogno e quali sono i tuoi diritti al riguardo.

Questa informativa è stata redatta in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (GDPR).

1. Chi è il Titolare del Trattamento dei tuoi dati?

• Ragione Sociale: Phoenix Stellar, SL

• Partita IVA/Codice Fiscale: B21984166

• Sede Legale: C/ Mare de Deu del Pilar, 114 - 08440 Cardedeu - Barcellona

• Email di Contatto: info@phoenixstellar.com

2. Quali dati personali raccogliamo e per quale finalità?

Raccogliamo i tuoi dati in diversi modi, a seconda della tua interazione con noi:

a) Per gestire il tuo acquisto e il rapporto contrattuale:

• Dati che trattiamo: Nome e cognome, indirizzo di spedizione e di fatturazione, Codice Fiscale/Partita IVA (per le fatture), indirizzo email e numero di telefono.

• Finalità: Elaborare il tuo ordine, gestire il pagamento, effettuare la spedizione, emettere la relativa fattura e comunicare con te riguardo allo stato del tuo ordine.

• Base giuridica: L'esecuzione di un contratto di compravendita di cui sei parte.

b) Per la creazione di prodotti personalizzati:

• Dati che trattiamo: Immagini, testi, nomi o qualsiasi altro dato che ci fornisci per la personalizzazione di un prodotto.

• Finalità: Realizzare il prodotto personalizzato secondo le tue specifiche.

• Base giuridica: L'esecuzione di un contratto. Una volta consegnato il prodotto, questi dati specifici per la personalizzazione verranno eliminati dai nostri sistemi attivi dopo un periodo di tempo ragionevole per gestire eventuali reclami.

c) Per l'assistenza clienti:

• Dati che trattiamo: I dati che ci fornisci tramite il nostro modulo di contatto, email o telefono (nome, email, contenuto della tua richiesta).

• Finalità: Rispondere ai tuoi dubbi, reclami, commenti o richieste di informazioni.

• Base giuridica: Il nostro legittimo interesse a offrirti un'assistenza di qualità e, in alcuni casi, il tuo consenso.

d) Per finalità di Marketing (se ci fornisci il tuo consenso):

• Dati che trattiamo: Indirizzo email.

• Finalità: Inviarti la nostra newsletter con promozioni, novità e contenuti di interesse sui nostri prodotti.

• Base giuridica: Il tuo consenso esplicito, che puoi revocare in qualsiasi momento tramite il link per "annullare l'iscrizione" presente in ogni comunicazione o scrivendoci a info@phoenixstellar.com.

e) Per migliorare il nostro sito web (dati di navigazione):

• Dati che trattiamo: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate e durata della visita. Questi dati vengono raccolti tramite cookie.

• Finalità: Analizzare l'uso del nostro sito web per migliorare l'esperienza dell'utente, ottimizzare i nostri servizi e garantirne la sicurezza.

• Base giuridica: Il nostro legittimo interesse e, per i cookie non essenziali, il tuo consenso.

3. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

I tuoi dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati dei clienti (acquisti): Saranno conservati per tutta la durata del rapporto commerciale e, successivamente, per i periodi legalmente richiesti per adempiere agli obblighi fiscali e contabili (generalmente, 6 anni).

• Dati per il marketing: Saranno conservati fino a quando non revocherai il tuo consenso.

• Dati relativi alle richieste: Saranno conservati per il tempo necessario a risolvere la tua richiesta e successivamente eliminati.

4. Con chi condividiamo i tuoi dati?

Non vendiamo, noleggiamo né cediamo i tuoi dati personali a terzi. Tuttavia, per poterti fornire i nostri servizi, abbiamo bisogno di condividere i tuoi dati con:

• Società di trasporto e logistica: Per poterti consegnare i tuoi ordini.

• Piattaforme di pagamento (es: Stripe, PayPal): Per elaborare i pagamenti in modo sicuro. Essi agiscono come titolari autonomi del trattamento dei propri dati.

• Fornitori di servizi tecnologici (es: hosting, email marketing): Aziende che ci forniscono supporto per il funzionamento del nostro sito web e delle comunicazioni.

• Consulenti fiscali e contabili: Per adempiere ai nostri obblighi legali.

Richiediamo a tutti i nostri fornitori di rispettare la normativa sulla protezione dei dati e di garantire la sicurezza delle tue informazioni. Alcuni di questi fornitori potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), nel qual caso ci assicuriamo che i trasferimenti avvengano con garanzie adeguate (come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea).

5. Quali sono i tuoi diritti?

Hai diritto a:

• Accesso: Sapere se stiamo trattando i tuoi dati e accedervi.

• Rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

• Cancellazione (Diritto all'oblio): Chiedere la cancellazione dei tuoi dati quando non sono più necessari.

• Limitazione del trattamento: Richiedere la sospensione del trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.

• Portabilità dei dati: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico per trasmetterli a un altro titolare.

• Opposizione: Opporti al trattamento dei tuoi dati per motivi legati alla tua situazione particolare.

• Non essere soggetto a decisioni individuali automatizzate.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, puoi inviarci un'email a info@phoenixstellar.com, indicando il diritto che desideri esercitare e allegando una copia del tuo documento d'identità o di un documento di riconoscimento equivalente per verificare la tua identità.

Se ritieni che non abbiamo trattato i tuoi dati in modo adeguato, hai il diritto di presentare un reclamo all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (AEPD) o all'autorità di controllo del tuo Paese.

6. Sicurezza dei dati

Abbiamo adottato le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei tuoi dati personali e prevenirne l'alterazione, la perdita, il trattamento o l'accesso non autorizzato. Utilizziamo protocolli di sicurezza (SSL) per garantire che la trasmissione dei dati avvenga in forma crittografata.

7. Modifiche all'Informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa per adeguarla a novità legislative o giurisprudenziali. Qualsiasi modifica sarà comunicata attraverso il nostro sito web o via email ai nostri utenti.