POLITICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB

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Última actualización: 09-06-2025

En Phoenix Stellar, SL, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política describe qué datos personales recopilamos, cómo los tratamos, por qué los necesitamos y cuáles son tus derechos al respecto.

Esta política se ha redactado de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de tus datos?

• Razón Social: Phoenix Stellar, SL
• NIF/CIF: B21984166
• Dirección Fiscal: C/ Mare de Deu del Pilar, 114 - 08440 Cardedeu - Barcelona
• Correo Electrónico de Contacto: info@phoenixstellar.com 

2. ¿Qué datos personales recopilamos y con qué finalidad?

Recopilamos tus datos de diferentes maneras, dependiendo de tu interacción con nosotros:

a) Para gestionar tu compra y la relación contractual:

• Datos que tratamos: Nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, NIF/DNI (para facturas), correo electrónico y número de teléfono.

• Finalidad: Procesar tu pedido, gestionar el pago, realizar el envío, emitir la factura correspondiente y comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido.

• Base legal: La ejecución de un contrato de compraventa del que eres parte.

b) Para la creación de productos personalizados:

• Datos que tratamos: Imágenes, textos, nombres o cualquier otro dato que nos proporciones para la personalización de un producto.

• Finalidad: Fabricar el producto personalizado según tus especificaciones.

• Base legal: La ejecución de un contrato. Una vez entregado el producto, estos datos específicos de personalización serán eliminados de nuestros sistemas activos tras un periodo prudencial para atender posibles reclamaciones.

c) Para la atención al cliente:

• Datos que tratamos: Los datos que nos facilites a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o teléfono (nombre, email, contenido de tu consulta).

• Finalidad: Responder a tus dudas, quejas, comentarios o solicitudes de información.

• Base legal: Nuestro interés legítimo en ofrecerte una atención de calidad y, en algunos casos, tu consentimiento.

d) Para fines de Marketing (si nos das tu consentimiento):

• Datos que tratamos: Correo electrónico.

• Finalidad: Enviarte nuestro boletín de noticias (newsletter) con promociones, novedades y contenido de interés sobre nuestros productos.

• Base legal: Tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento a través del enlace para "darse de baja" incluido en cada comunicación o escribiéndonos a info@phoenixstellar.com.

e) Para mejorar nuestra web (datos de navegación):

• Datos que tratamos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la visita. Se recopilan a través de cookies.

• Finalidad: Analizar el uso de nuestra web para mejorar la experiencia del usuario, optimizar nuestros servicios y garantizar la seguridad.

• Base legal: Nuestro interés legítimo y, para cookies no esenciales, tu consentimiento.

3. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

• Datos de clientes (compras): Se conservarán mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para cumplir con obligaciones fiscales y contables (generalmente, 6 años).

• Datos para marketing: Se conservarán hasta que revoques tu consentimiento.

• Datos de consultas: Se conservarán el tiempo necesario para resolver tu consulta y se eliminarán después.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros. Sin embargo, para poder prestarte nuestros servicios, necesitamos compartir tus datos con:

• Empresas de transporte y logística: Para poder entregarte tus pedidos.

• Plataformas de pago (ej: Stripe, PayPal): Para procesar los pagos de forma segura. Ellas actúan como responsables de sus propios tratamientos.

• Proveedores de servicios tecnológicos (ej: hosting, email marketing): Empresas que nos dan soporte para el funcionamiento de nuestra web y comunicaciones.

• Asesoría fiscal y contable: Para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Exigimos a todos nuestros proveedores que cumplan con la normativa de protección de datos y que garanticen la seguridad de tu información. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en cuyo caso nos aseguramos de que las transferencias se realicen bajo las garantías adecuadas (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea).

5. ¿Cuáles son tus derechos?

Tienes derecho a:

• Acceso: Saber si estamos tratando tus datos y acceder a ellos.

• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión (Derecho al olvido): Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.

• Limitación del tratamiento: Solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.

• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.

• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.

• No ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos un correo electrónico a info@phoenixstellar.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo equivalente para verificar tu identidad.

Si consideras que no hemos tratado tus datos adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de control de tu país.

6. Seguridad de los datos

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Utilizamos protocolos de seguridad (SSL) para que la transmisión de datos se realice de forma cifrada.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico a nuestros usuarios.