Privacy Policy

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE WEB
www.ilmondodialex.com

Dernière mise à jour : 09-06-2025

Chez Phoenix Stellar, SL, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique décrit quelles données personnelles nous collectons, comment nous les traitons, pourquoi nous en avons besoin et quels sont vos droits à cet égard.

Cette politique a été rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD).

1. Qui est le Responsable du Traitement de vos données ?

Raison Sociale : Phoenix Stellar, SL
NIF/CIF : B21984166
Adresse Fiscale : C/ Mare de Deu del Pilar, 114 - 08440 Cardedeu - Barcelone
E-mail de Contact : info@phoenixstellar.com

2. Quelles données personnelles collectons-nous et dans quel but ?

Nous collectons vos données de différentes manières, en fonction de votre interaction avec nous :

a) Pour gérer votre achat et la relation contractuelle :

• Données que nous traitons : Nom et prénom, adresse de livraison et de facturation, NIF/DNI (pour les factures), adresse e-mail et numéro de téléphone.

• Finalité : Traiter votre commande, gérer le paiement, effectuer l'expédition, émettre la facture correspondante et communiquer avec vous sur l'état de votre commande.

• Base légale : L'exécution d'un contrat de vente dont vous êtes partie.

b) Pour la création de produits personnalisés :

• Données que nous traitons : Images, textes, noms ou toute autre donnée que vous nous fournissez pour la personnalisation d'un produit.

• Finalité : Fabriquer le produit personnalisé selon vos spécifications.

• Base légale : L'exécution d'un contrat. Une fois le produit livré, ces données de personnalisation spécifiques seront supprimées de nos systèmes actifs après une période raisonnable pour traiter d'éventuelles réclamations.

c) Pour le service client :

• Données que nous traitons : Les données que vous nous fournissez via notre formulaire de contact, e-mail ou téléphone (nom, e-mail, contenu de votre demande).

• Finalité : Répondre à vos questions, plaintes, commentaires ou demandes d'information.

• Base légale : Notre intérêt légitime à vous offrir un service de qualité et, dans certains cas, votre consentement.

d) À des fins de Marketing (si vous donnez votre consentement) :

• Données que nous traitons : Adresse e-mail.

• Finalité : Vous envoyer notre newsletter avec des promotions, des nouveautés et du contenu d'intérêt sur nos produits.

• Base légale : Votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de « désinscription » inclus dans chaque communication ou en nous écrivant à info@phoenixstellar.com.

e) Pour améliorer notre site web (données de navigation) :

• Données que nous traitons : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées et durée de la visite. Celles-ci sont collectées via des cookies.

• Finalité : Analyser l'utilisation de notre site web pour améliorer l'expérience utilisateur, optimiser nos services et garantir la sécurité.

• Base légale : Notre intérêt légitime et, pour les cookies non essentiels, votre consentement.

3. Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données personnelles seront conservées pendant la durée strictement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données des clients (achats) : Elles seront conservées pendant la durée de la relation commerciale et, par la suite, pendant les délais légalement requis pour se conformer aux obligations fiscales et comptables (généralement 6 ans).

• Données marketing : Elles seront conservées jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement.

• Données de consultation : Elles seront conservées le temps nécessaire pour résoudre votre demande, puis supprimées.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers. Cependant, pour pouvoir vous fournir nos services, nous devons partager vos données avec :

• Entreprises de transport et de logistique : Pour pouvoir vous livrer vos commandes.

• Plateformes de paiement (ex: Stripe, PayPal) : Pour traiter les paiements en toute sécurité. Elles agissent en tant que responsables de leurs propres traitements.

• Fournisseurs de services technologiques (ex: hébergement, e-mail marketing) : Entreprises qui nous soutiennent pour le fonctionnement de notre site web et de nos communications.

• Conseillers fiscaux et comptables : Pour nous conformer à nos obligations légales.

Nous exigeons de tous nos fournisseurs qu'ils respectent la réglementation sur la protection des données et garantissent la sécurité de vos informations. Certains de ces fournisseurs peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), auquel cas nous nous assurons que les transferts sont effectués sous des garanties appropriées (telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne).

5. Quels sont vos droits ?

Vous avez le droit de :

• Accès : Savoir si nous traitons vos données et y accéder.

• Rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Suppression (Droit à l'oubli) : Demander que nous supprimions vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

• Limitation du traitement : Demander que nous suspendions le traitement de vos données dans certaines circonstances.

• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transmettre à un autre responsable.

• Opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs liés à votre situation particulière.

• Ne pas faire l'objet de décisions individuelles automatisées.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@phoenixstellar.com, en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et en joignant une copie de votre carte d'identité ou d'un document d'identification équivalent pour vérifier votre identité.

Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données de manière appropriée, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD) ou de l'autorité de contrôle de votre pays.

6. Sécurité des données

Nous avons adopté les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles et éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé. Nous utilisons des protocoles de sécurité (SSL) pour que la transmission des données se fasse de manière cryptée.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique pour l'adapter aux nouveautés législatives ou jurisprudentielles. Tout changement sera communiqué via notre site web ou par e-mail à nos utilisateurs.